我们对群众的服务总是被动的，群众来反映了我们才发现他们需要什么样的服务。在深入了解这些问题后我们进一步发现有大部分群众对有些困难都存在一定认识上的误区。比如说，有些老百姓患个伤风感冒就直接跑到沈家门来看病，因为他们对乡镇卫生院的技术不信任，这样往往会造成就医成本的大大增加；又比如说，现在海岛乡镇的很多学生都到沈家门读书，为什么呢？一个原因是他们不相信海岛学校的教育质量，认为好的教师都调到沈家门了，于是都转学到沈家门读书，造成了教育成本的大量增加。根据这些情况我们提出了一个“网格化管理，组团式服务”的概念，也就是说将我们全镇5800余户群众根据地域分布划成40—50个网格，每个网格就是120—130户群众，每个网格对应一个小组，每个小组由2个干部、1个教师和1个医生组成，对这100多户群众提供主动的服务，包括教育咨询、健康咨询以及其他各种服务，每个组印制一张联系卡发到每户群众中去。同时我们还开发了一个软件，将全镇17300余人的资料全部输入电脑，包含了房屋状况、家庭状况、身体状况等家庭的所有信息，同时再配合一个办公自动化系统来实现管理和服务的互动。比如我们全镇有900多个高血压患者，这些患者的管理者就可以通过查找掌握这些患者的详细信息，并及时给他们提供身体检查等服务。
通过这样的一个方式，相信我们能更好地服务群众，为群众解决更多的实际困难，让群众把党员干部当作亲人一样看待。
